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我省多市县在“查堵点、破难题、促发展”活动中紧盯实效 站在群众角度 创新服务方式

作者 :易宗平 彭青林 李艳玫 贾磊 计思佳编辑 :杨小涵来源 :海南日报发布时间 :2021年06月30日

  在开展“查堵点、破难题、促发展”活动中,我省多市县抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,把人民群众的小事当作大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民满意的事情抓起,不断创新服务方式,努力确保活动有序开展、取得扎实成效。

  怎样实现“放心游”?

  推出旅游消费责任险服务

  作为中国知名的热带旅游度假目的地,三亚每年会接待数以千万计的游客。而近年来当地一些偶发的消费纠纷,引起各界广泛关注。面对消费纠纷等堵点,怎样让人生地不熟的外地游客“放心游”?

  对此,三亚找到一个破难题的切入点——“三亚放心游”微信公众号近日上线,在提供吃住行游购娱服务同时,推出旅游消费责任险服务,外地游客作为被保险人,在三亚遇到消费纠纷时,可获得该保险的先行赔付。

  借助“三亚放心游”微信公众号上线,三亚市联合太平保险创新推出旅游保险先行赔付制度。游客在三亚的一些场所发生消费纠纷时,可通过“三亚放心游”微信公众号内的“投诉理赔”板块,在线实名提交投诉证据后,客服3分钟内受理,30分钟内完成先行赔付。

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